Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

• Empresa: Grupo Soluciones Integrales García y Asociados SIGA S.R.L.
• RNC: 131964826
• Dirección: Calle Caridad Cordero No. 8, Los Jardines, Santiago de los Caballeros, República Dominicana
• Correo: [email protected]

2. Qué es aldía y qué no es

aldía te ayuda a organizar tus finanzas: anota tus compras con tarjeta a partir de las alertas que tu banco te manda por correo, calcula tus cortes y lo que te toca pagar, te recuerda las fechas y te deja llevar tus gastos en efectivo, tus gastos fijos y tus metas de ahorro, solo o con tu Grupo.

aldía no es un banco ni una entidad financiera, no está afiliada a ningún banco y no la supervisa la Superintendencia de Bancos: los nombres y colores de los bancos aparecen solo para que reconozcas tus tarjetas. No recibe, no guarda y no mueve tu dinero: no se conecta a tu cuenta bancaria, no paga tus tarjetas por ti y no presta ni invierte. Tus pagos al banco los haces tú, fuera de aldía. Lo único que cobramos es la suscripción a Plus, y ese cobro lo procesan PayPal, Apple o Google (punto 8).

aldía no te da asesoría ni consejería financiera, de inversiones, legal ni de impuestos, y no somos asesores financieros. Lo que ves en aldía es información para que organices tus finanzas. Las decisiones sobre tu dinero las tomas tú; si necesitas asesoría, busca a un profesional.

3. La información que ves: datos y estimados, no promesas

Los montos, cortes y fechas que ves salen de los correos de tu banco y de lo que tú anotas. Pueden fallar: un correo que no llega o llega tarde, un banco que cambia su formato, un comercio o una categoría mal reconocidos, o un dato mal escrito. Tu estado de cuenta del banco es siempre el que vale. Antes de pagar, confirma el monto y la fecha con tu banco.

Los avisos (en el celular, por correo o por Telegram) son una ayuda, no una garantía: pueden llegar tarde o no llegar, por ejemplo si apagas las notificaciones o falla el servicio que los entrega. Pagar a tiempo sigue siendo tu responsabilidad. No respondemos por cargos por mora, intereses ni otros cargos que tu banco te cobre.

Algunos números son estimados, no cuentas exactas: lo que «puedes ahorrar» en el reporte del mes sale de comparar tus gastos de este mes con tu promedio, y los intereses que te ahorras si pagas completo se calculan con una tasa aproximada, no con la de tu tarjeta. Son ideas generales hechas solo con lo que hay en aldía, que no conoce el resto de tu situación.

aldía no promete resultados: no te garantiza que vas a ahorrar, salir de deudas, pagar menos intereses ni mejorar tu historial de crédito. Eso depende de lo que tú hagas.

Las personas, fotos, nombres y montos que salen en el sitio, en la bienvenida de la app y en nuestros anuncios son ejemplos: algunas fotos están hechas con IA y no son de clientes reales.

4. Tu cuenta

Para tener una cuenta tienes que tener 18 años o más. Si eres menor de 18 años, no puedes usar aldía.

Te registras con tu nombre y tu correo, o entras con Google o Apple. Lo que nos das tiene que ser verdad y tuyo. Tú cuidas tu contraseña y respondes por lo que se haga con tu cuenta. Si crees que alguien entró a ella, cambia la contraseña y escríbenos a [email protected].

Una cuenta es de una sola persona. No la vendas, la prestes ni la compartas: para compartir gastos está el Grupo. aldía es para tus finanzas personales y las de tu Grupo, no para llevar las cuentas de un negocio.

5. Tu Grupo y lo que compartes

Puedes invitar a otras personas a tu Grupo (por ejemplo, tu pareja) con un enlace o un código QR. Cada persona está en un solo Grupo a la vez.

Cada tarjeta, cuenta y gasto tiene dueño. Tú decides qué ven los demás de tu Grupo (tus gastos, tus tarjetas, tus gastos fijos y tus metas) y lo puedes cambiar cuando quieras en la pestaña Grupo. Lo que compartes lo ven todas las personas del Grupo mientras sigan en él.

En «Lo del grupo» cada persona puede escribir mensajes cortos, abrir encuestas y reaccionar. Lo ven solo las personas de tu Grupo. Cada quien responde por lo que escribe: no se vale ofender, amenazar, engañar ni poner nada ilegal. Cada quien puede borrar lo suyo, y el dueño del Grupo puede borrar lo de cualquiera. Un filtro frena los insultos antes de publicarlos. Si alguien te molesta, puedes ocultar todo lo que escribe («•••» → Ocultar). Si algo no está bien, toca «Reportar»: lo revisamos en un máximo de 24 horas y podemos borrarlo o cerrar la cuenta de quien no cumpla estas reglas.

Invita solo a personas de confianza. Lo que otra persona del Grupo anota es suyo y no lo podemos cambiar por ti.

6. Tu casillero y los correos del banco

Cada persona recibe una dirección de correo propia de aldía (su casillero). Tú pones un filtro en tu correo para reenviar ahí las alertas de compra de tu banco. Nunca te pedimos la contraseña de tu banco ni la de tu correo.

Reenvía solo las alertas de tus tarjetas o de las tarjetas que te autorizaron a llevar. No reenvíes correos de otras personas ni correos que no sean del banco. Lo que no viene de un banco conocido lo guardamos sin su contenido y no lo leemos (ver la Política de Privacidad).

7. Planes

aldía tiene dos planes: Gratis y aldía Plus. Gratis no cuesta nada e incluye hasta 2 tarjetas a tu nombre. Plus incluye todas tus tarjetas y funciones extra, como metas con tu Grupo, más metas de ahorro, avisos por Telegram y el reporte del mes. Lo que trae cada plan y su precio están en Precios y en la pantalla de Plus dentro de aldía.

El plan es de cada persona: en un mismo Grupo puede haber quien tiene Plus y quien tiene Gratis.

Podemos cambiar lo que trae cada plan. Si un cambio te quita algo por lo que ya pagaste, lo conservas hasta que termine el período pagado.

8. Cómo se paga Plus

• Precio: el que ves en la pantalla de pago es el precio final, en dólares (US$). Se paga cada mes o cada año, según lo que elijas.
• En el sitio aldia.do se paga con PayPal o con tarjeta de débito o crédito a través de PayPal. aldía no ve ni guarda el número de tu tarjeta.
• En la app se paga con tu cuenta de Apple (App Store) o de Google (Google Play), con las reglas de esa tienda.
• Se renueva sola al final de cada período, con el mismo precio, hasta que la canceles. Si el precio va a subir, te avisamos antes de la renovación y puedes cancelar.
• Prueba gratis: al pagar en aldia.do, Plus empieza con una prueba gratis de 7 días, una sola vez por persona: ese día no se cobra nada y el primer cobro se hace al terminar la prueba, salvo que canceles antes. En la app, la prueba es la que ofrezca la tienda en su pantalla de pago.
• Factura: por cada cobro hecho en aldia.do te damos una factura con comprobante fiscal para consumidor final, que ves en Ajustes → Tu plan. Si pagaste en la App Store o en Google Play, el recibo te lo da la tienda.
• Si un cobro no se puede hacer (por ejemplo, la tarjeta venció), quien procesa el pago puede intentarlo otra vez. Si no se logra, tu cuenta pasa a Gratis sin perder tus datos.

9. Cancelar Plus

Puedes cancelar cuando quieras, sin penalidad:

• Si pagaste en aldia.do: en Ajustes → Tu plan → «Cancelar Plus», en la web o en la app.
• Si pagaste en la App Store o en Google Play: desde las suscripciones de tu cuenta de Apple o de Google. aldía no puede cancelarlas por ti; en Ajustes → Tu plan está el enlace.

Al cancelar, sigues con Plus hasta el final del período que ya pagaste y después pasas a Gratis. No pierdes tus datos: si tenías más de 2 tarjetas, las conservas y las puedes editar, pero no agregar otras.

Borrar tu cuenta no cancela una suscripción de la App Store o de Google Play: cancélala allá primero. Las de aldia.do se cancelan solas al borrar la cuenta.

10. Política de reembolso

Pagos hechos en aldia.do (PayPal):

• Primer cobro: si es tu primer pago de Plus, te devolvemos el 100 % si lo pides en los 7 días siguientes al cobro. Al devolverlo, tu cuenta pasa a Gratis ese mismo día.
• Cobros por error: si te cobramos dos veces lo mismo, o algo que no autorizaste, te lo devolvemos completo, sin importar la fecha.
• Renovaciones: pasados esos 7 días, y en las renovaciones siguientes, no hay reembolso del período ya empezado, ni completo ni en parte. Puedes cancelar para que no se vuelva a cobrar y sigues con Plus hasta el final de lo pagado.
• Plan anual: las mismas reglas: el primer pago anual se devuelve completo si lo pides en los 7 días siguientes al cobro.
• Cómo pedirlo: escríbenos a [email protected] o desde Ajustes → Soporte, con el correo de tu cuenta y la fecha del cobro. Respondemos en un máximo de 5 días laborables. El dinero vuelve por el mismo medio con el que pagaste; el tiempo en que se ve en tu cuenta depende de PayPal y de tu banco.

Pagos hechos en la App Store o en Google Play: el cobro lo hace Apple o Google, y el reembolso se pide a ellos, con sus reglas (en Apple, en reportaproblem.apple.com; en Google Play, desde tu historial de pedidos). aldía no puede devolver esos pagos.

Prueba gratis: si cancelas antes de que termine, no se te cobra nada.

Nada de esto limita los derechos que te da la Ley General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario (Ley 358-05).

11. Funciones con inteligencia artificial

Algunas funciones de aldía usan inteligencia artificial (IA) de proveedores externos: reconocer el nombre de un comercio que no conocemos, personalizar tu reporte del mes (solo si lo permites, en «Reporte personalizado con IA») y dibujar las imágenes para compartir cuando pagas tu corte. Los montos siempre los calcula aldía, no la IA.

Lo que hace la IA se dice: el permiso se llama «Reporte personalizado con IA» y el reporte avisa al final cuando lo escribió la IA. Las imágenes para compartir son dibujos hechos con IA, no fotos de personas reales. La IA solo pone palabras: no decide los montos, y antes de mostrar sus frases revisamos que no traigan números inventados ni palabras ofensivas.

Aun así, lo que escribe o dibuja la IA puede tener errores o no aplicar a tu caso. No es asesoría financiera ni reemplaza tu criterio: antes de hacer algo con lo que dice, compruébalo tú. Si ves algo que está mal o que te molesta, escríbenos desde Ajustes → Soporte. Qué datos recibe la IA está en la Política de Privacidad.

12. Uso correcto

Al usar aldía te comprometes a no:

• Usarlo para algo ilegal, para engañar a alguien o con datos de otra persona sin su permiso.
• Intentar entrar a cuentas, datos o partes de aldía que no son tuyas, ni probar su seguridad sin nuestro permiso por escrito.
• Copiar, vender o revender aldía, ni sacarle datos con programas automáticos.
• Mandar a tu casillero correos falsos, en cantidad o con virus.

Si no se cumplen estas reglas podemos suspender o cerrar la cuenta. Si es grave, lo hacemos sin aviso previo.

13. Lo que es de cada quien

Tus datos son tuyos. Solo los usamos para darte el servicio, como explica la Política de Privacidad.

El nombre aldía, el logo, los diseños, los dibujos (incluida Carterita) y el código son de Grupo SIGA S.R.L.. Puedes compartir las imágenes que aldía te da para compartir (por ejemplo, la de «al día») en tus redes, para uso personal.

14. Servicios de otras empresas

aldía funciona con servicios de otras empresas: Google y Apple para entrar, PayPal, Apple y Google para cobrar, Telegram para los avisos y otros que están en la Política de Privacidad. Al usar esas partes también aplican sus reglas. No respondemos por fallas de esos servicios, aunque hacemos lo posible para que no te afecten.

15. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para que aldía esté siempre disponible, pero puede haber pausas por mantenimiento o fallas. Podemos mejorar, cambiar o quitar funciones. Si quitamos algo importante de Plus, te avisamos antes.

16. Límite de responsabilidad

aldía se ofrece «tal como está» y «según esté disponible». No garantizamos que funcione siempre y sin errores, que lea todos los correos de tu banco ni que la información esté completa o sea exacta.

En la medida en que la ley lo permite, Grupo SIGA S.R.L. no responde por:

• Las decisiones que tomes, o dejes de tomar, a partir de lo que ves en aldía, incluido lo que digan el reporte del mes o la IA.
• Cargos por mora, intereses u otros cargos de tu banco, ni pagos que hagas tarde, de menos o de más.
• Avisos que no lleguen, correos del banco que no lleguen o no se puedan leer, ni compras mal anotadas.
• Fallas de los servicios de otras empresas (punto 14), de tu banco, de tu celular, de tu internet o de tu correo, ni cosas fuera de nuestro control, como apagones o desastres naturales.
• Lo que escriban, anoten o compartan otras personas de tu Grupo.
• La pérdida de datos por una falla técnica, aunque hacemos respaldos.
• Daños indirectos, como ganancias que dejaste de tener.

Si se nos declara responsables, el monto máximo es lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores al reclamo. Estos límites no valen para daños que causemos con intención o por falta grave, y no limitan los derechos que te da la Ley 358-05 ni lo que la ley dominicana no deja limitar.

17. Si nos reclaman por algo que hiciste

Si alguien nos reclama por algo que hiciste en aldía sin cumplir estos Términos (por ejemplo, reenviar correos de otra persona sin su permiso o lo que escribas en «Lo del grupo»), respondes tú por ese reclamo y por lo que nos cueste, en la medida en que la ley lo permite.

18. Borrar tu cuenta

Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde Ajustes → General → «Borrar mi cuenta», o pedirlo en Borrar tu cuenta si ya no tienes la app. Para que no pase por error, te mandamos un código de 6 dígitos a tu correo y hay que escribirlo antes de borrar; al terminar te llega un correo que lo confirma. No se puede deshacer. Se borra todo lo que es tuyo, aunque lo compartieras con tu Grupo. Lo que anotaron las otras personas del Grupo se queda con ellas. Una suscripción a Plus de la App Store o de Google Play no se cancela al borrar la cuenta: cancélala antes allá. Los detalles están en la Política de Privacidad.

19. Cambios a estos Términos

Podemos cambiar estos Términos. La fecha de arriba dice cuándo cambiaron por última vez. Si el cambio es importante, te avisamos dentro de aldía o por correo al menos 15 días antes de que valga. Si sigues usando aldía después de esa fecha, aceptas los Términos nuevos. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar Plus y borrar tu cuenta.

20. Otras reglas de este acuerdo

• Estos Términos, la Política de Privacidad y lo que dice la pantalla de pago son todo el acuerdo entre tú y nosotros sobre aldía.
• Si un tribunal dice que una parte de estos Términos no vale, el resto sigue valiendo.
• Que no hagamos valer una regla una vez no quiere decir que renunciamos a ella.

21. Ley y tribunales

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Si hay un desacuerdo, primero escríbenos y buscamos resolverlo. Si no se resuelve, lo deciden los tribunales de Santiago de los Caballeros, sin perjuicio de tu derecho a acudir a Pro Consumidor.

22. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos, un reembolso o tu cuenta: [email protected], o Ajustes → Soporte dentro de aldía.